function OptanonWrapper() { }

Operations Manager Dienstencheques

Job Details

Presentatie

De divisie “Dienstencheques” draagt bij aan de realisatie van de objectieven en de strategie van Manpower via de detachering van huishoudhulpen bij particulieren en het aanbieden van strijkdiensten aan ondernemingen.

 

Hoofdobjectief van de job

De Operations Manager garandeert de groei van het zakencijfer en de winst van het agentschap in lijn met het budget. Hij/zij is de hiërarchische verantwoordelijke van 1 of meerdere kantoren (idealiter tussen 6 en 10 personen) binnen een vastgelegde geografische zone. De Operations Manager verzekert de goede werking van de kantoren en hun medewerkers zowel op commercieel, organisatorisch als financieel niveau.

De Operations Manager is de trainer van de ploeg met een focus op people management en commerciële ontwikkeling. De Teamleader handelt als kapitein van een ploeg.

 

Voornaamste taken / Verantwoordelijkheden

  • Nationale Driver 20%

– Internal/external tools

– GP Boosting

– Internal/external training

– Social Affairs

– Commercial Partnerships

  • Day 2 day-operations 20%
  • Market Development Candidates/Clients 30%
  • Coaching & People Management 30%

 

In deze functie ligt de focus zowel op people als op commerciële ontwikkeling & networking.

  • Behalen van de commerciële doelstellingen van de divisie samen met de Teamleaders en Consultants
  • Uitwerken van commerciële – en marketingacties naar dienstencheques gebruikers (particulieren) en kandidaten
  • Aanbieden en organiseren van strijkdiensten bij ondernemingen
  • Maximaliseren van de winstmarge van de divisie
  • Respecteren en toepassen van de prijzenpolitiek van Manpower
  • Consultants mede verantwoordelijk maken voor de objectieven van de divisie
  • Netwerk van contacten uitbouwen door aanwezigheid op diverse evenementen en samenwerking met lokale instanties (VDAB, OCMW, …)
  • Aansturen en ontwikkelen van de medewerkers
  • Operationeel meewerken met Consultants in verschillende dienstencheque-kantoren (kennis van de divisie + voorbeeldfunctie)
  • Optimaliseren van de snelheid, kwaliteit, pro-activiteit, rentabiliteit van de werking van de divisie.
  • Op een duidelijke en efficiënte wijze medewerkers taken en verantwoordelijkheden verduidelijken en toedelen.
  • Medewerkers sturen en motiveren om de vooropgestelde teamresultaten te behalen.
  • Medewerkers ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten en aanmoedigen om hun competenties verder te ontwikkelen.
  • Jaarlijks evalueren van de Teamleaders en Consultants
  • Budgetbeheer en reporting
  • Opmaken en beheren van een maandelijks en jaarlijks budget
  • Opvolgen en toepassen van de wetgeving rond de dienstencheques
  • Bewaken van de correcte opmaak, uitbetaling en opvolging van contracten
  • Administratieve opvolging van commerciële activiteiten: rapporten, actieplan, …

 

Vereisten – benodigde competenties  – profiel

  • In lijn zijn met de 3 Manpower waarden: People, Knowledge, Innovation
  • Oplossings- en servicegericht zijn
  • Operationeel sterk zijn & impact hebben
  • Resultaatgericht zijn
  • Analytisch kunnen denken
  • Efficiënt kunnen organiseren (planning)
  • Ontwikkelen en onderhouden van relaties (intern & extern)
  • Peoplemanagement: motiveren, ontwikkelen en leiding geven
  • Niveau Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Peoplemanagement (min 5 jaar ervaring)
  • Grondige kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels is een sterk pluspunt
  • Multitasking, stressbestendig en organisatorisch aangelegd
  • Flexibel, planning & coördinatie

 

Wat maakt de job aantrekkelijk?

Een gezond evenwicht vinden tussen het People management binnen de verschillende agentschappen in een concurrentiële sector.

De verantwoordelijkheid over één of meer kantoren. Jij bent de trainer van het team en zorgt ervoor dat de vooropgestelde objectieven behaald worden.