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Consultant(e) NAC Titres-services

Job Details

Présentation

La division “titres services” participe aux objectifs et à la stratégie de Manpower en se focalisant sur le détachement d’aides ménagères chez des particuliers et l’offre du service repassage aux entreprises.

 

Objectif de la fonction

La mission du consultant(e) NAC est d’être un partenaire du field. La NAC sera le centre de notre BU avec des experts en administration.

 

Tâches principales / responsabilités

Assurer le suivi administratif :

  • Vous avez des contacts quotidiens avec les consultants et les services supports du HO (Payroll, Legal, IT, compta) vous établissez ainsi d’excellentes relations.
  • Vous répondez aux questions des agences à propos des paiements, documents sociaux, de la législation sociale, …
  • Vous communiquez les nouveautés par rapport aux titres-services.
  • Vous êtes le lien entre les agences et les services IT/GAP. Vous travaillez en étroite collaboration avec GAP pour mettre à jour le programme, communiquer les changements et former les consultants.
  • Vous motivez le field en ce qui concerne le GP Boosting
  • Vous garantissez un suivi sans faille des paiements des aide-ménagères, à la fois par l’encodage manuel et automatisé des titres-services et par le suivi de ceux-ci.
  • Vous suivez les erreurs sur les feuilles de route si nécessaire et vous communiquez avec les consultants pour que cela ne se reproduise plus.
  • Vous effectuez tout le suivi administratif liée au paiement (run, scanning, remise, export TSE)
  • Vous êtes responsable du suivi des titres services manquants. Envoi des lettres de rappel aux clients. Ouverture et suivi des dossiers Intrum.
  • Vous préparez les rapports pour le conseil d’entreprise et vous assurez une bonne communication des informations entre les syndicats et les agences.
  • Vous controlez les indicateurs de performance (KPI’s) et veillez à ce que les corrections, les rapports dimonas et les rapports spécifiques aux agences soient surveillés de près.
  • Vous êtes responsable du suivi administratif chez nos partenaires externes (Attentia, Aon, RightMng, FORM TS, …)

 

Exigences: compétences / Profil

  • Vous avez au moins un baccalauréat ou vous êtes équivalent par expérience.
  • Vous êtes orienté solution et services. Vous travaillez dans le respect des deadlines et vous vous tenez au service de vos clients/agences et clients/aide-ménagères
  • Vous êtes d’une grande rigueur administrative et vous avez une organisation sans faille.
  • Vous accordez une grande importance à la responsabilité et vous savez également comment définir des priorités. Vous avez une bonne résistance au stress.
  • Vous êtes un vrai joueur d’équipe avec un état d’esprit positif et une mentalité pratique. Vous pouvez faire preuve de souplesse en ce qui concerne l’emplacement et les heures de travail.
  • Une première expérience en législation sociale est un plus (direction RH / agence de l’emploi / paie, etc.)
  • Vous maitriser parfaitement le français ou le néerlandais avec un grand intérêt dans l’apprentissage de l’autre langue.
  • Vous recherchez un travail très varié dans un environnement passionnant et multiculturel caractérisé par de nombreux contacts humains.

 

Pourquoi est-un job challengeant?

  • Le consultant NAC agit en tant que HR partner et accroît continuellement son expertise en matière de législation sociale.
  • Le consultant NAC intégrera une équipe dynamique dont le rôle évoluera de spécialiste administratif en spécialiste HR et process.
  • Equilibre parfait entre tâches administratives et nombreux contacts tant externe avec nos aide-ménagères qu’interne avec nos collègues en agence.