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Branch Consultant Titres-services

Job Details

Présentation

La division “titres services” participe aux objectifs et à la stratégie de Manpower en se focalisant sur le détachement d’aides ménagères chez des particuliers et l’offre du service repassage aux entreprises.

 

Objectif de la fonction

La mission du consultant est de répondre rapidement et efficacement aux particuliers ayant besoin d’une aide-ménagère à domicile et de participer pro activement au développement commercial de l’agence.

 

Tâches principales / Responsabilités

Assurer le matching entre le candidat et le particulier :

  • Ecouter, analyser et anticiper les besoins du client
  • Recherche de candidats à l’aide d’actions spécifiques de recrutement et de contacts avec des partenaires locaux (Forem, ALE, …)
  • People : Coaching, évaluation et formation les aide-ménagères selon un timing définit par les OP’s
  • Superviser l’aide-ménagère avec la digitalisation
  • Gérer de manière optimale le planning des candidats au travail
  • Proposer les candidats sélectionnés chez les clients, assurer leur briefing avant la première mise au travail et leur suivi pendant toute la mission
  • Promouvoir les remplacements de manière systématique
  • Suivi hebdomadaire des CDD

Participer au développement commercial de l’agence :

  • Proposer/Gérer/Assurer le suivi du service de repassage aux entreprises de la région
  • Détecter et saisir les opportunités commerciales qui se présentent pour accroître la part de marché de l’agence
  • Etablir des relations de partenariat avec certaines associations locales
  • Networking interne (x-colla)
  • Participer au salon de l’emploi
  • Assurer un service de qualité et en continu (prestation) aux clients/Atelier de repassage
  • Promouvoir la bouche à oreille auprès de vos candidats et clients
  • Visite du domicile du particulier (uniquement cas spécifique – A discuter avec l’Op’s)
  • Questionner/Gérer/Assurer le suivi de la satisfaction du client (QP’s- First day call – plaintes)
  • Social media (Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) et mailing
  • Distribution de flyers (qualitatif)

 

Assurer le suivi des actions commerciales :

  • Tenir à jour GAP (candidat et client)
  • Appliquer et respecter les procédures internes
  • Gestion des outils marketing en stock

 

Exigences / Compétences / Profil

  • People (Warm & inclusive)
  • Knowledge (Thrustworthy & expert)
  • Innovation (forward looking & fresh thinking)
  • Achievement & result orientation
  • Creating winning relationships
  • Impact & influence
  • Solutions & service orientation
  • HR recruitment & selection
  • Planning & effective organization
  • Communication skills (phone, mail et face à face)
  • Stress resistant
  • Administration & accuracy

 

Pourquoi est-ce un job attirant ?

Trouver et garder les candidats motivés répondant aux profils et gérer les nombreuses exigences des particuliers.

  • la variété des contacts (interne/ externe networking)
  • L’autonomie et les responsabilités dans le travail
  • L’organisation et la planification