function OptanonWrapper() { }

Branch Consultant Dienstencheques

Job Details

Presentatie

De divisie “Dienstencheques” draagt bij aan de realisatie van de objectieven en de strategie van Manpower via de detachering van huishoudhulpen bij particulieren en het aanbieden van strijkdiensten aan ondernemingen.

 

Hoofdobjectief van de job

De consultant zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van de aanvragen van particuliere klanten die op zoek zijn naar een huishoudhulp via dienstencheques. De consultant neemt daardoor actief deel aan de commerciële uitbouw van het kantoor.

 

Voornaamste taken / Verantwoordelijkheden

‘Perfect match’ vinden tussen de kandidaat en de particuliere klant:

  • Luisteren naar de behoeften van de klant, deze analyseren en hierop anticiperen
  • Rekrutering en selectie van kandidaten via specifieke rekruteringsacties en in nauwe samenwerking met lokale partners (VDAB, OCMW, …)
  • People: Coaching, evaluatie en opleiding van de huishoudhulpen volgens een vooraf opgelegde timing, bepaald door de Operations Manager
  • Huishoudhulpen begeleiden naar de digitale wereld
  • Beheren van een efficiënte planning van de werkende huishoudhulpen
  • Voorstellen van gescreende kandidaten aan particuliere klanten, zorgen voor een briefing voor de start van tewerkstelling en hen opvolgen tijdens hun contract
  • De nodige vervangingen bij klanten garanderen
  • Wekelijkse opvolging van de contracten van bepaalde duur

Actief deelnemen aan de commerciële groei van het agentschap:

  • Strijkdiensten aanbieden/beheren/opvolgen aan bedrijven in de regio
  • Ontdekken en uitbouwen van commerciële opportuniteiten voor het dienstencheques-marktsegment
  • Netwerk van contacten uitbouwen met lokale instanties (VDAB, OCMW, …) en een partnership ontwikkelen met externe bedrijven/leveranciers die interessant kunnen zijn voor het dienstencheques-marktsegment
  • Interne netwerking (x-collaboration)
  • Deelnemen aan jobbeurzen
  • Kwalitatieve en continue service verlenen naar de klanten/strijkdiensten
  • Mond-aan-mond reclame stimuleren bij kandidaten en klanten
  • Huisbezoeken (in gevallen waar het noodzakelijk is – te bepalen met Operations Manager)
  • Opvragen/beheren/opvolgen van tevredenheid bij klanten (QP’s – First day call – klachten)
  • Social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) en mailingacties
  • Kwalitatief flyeren

Opvolging van commerciële acties:

  • Up-to-date houden van de gegevens in GAP (klanten en kandidaten)
  • Interne procedures respecteren en toepassen
  • Beheer marketingtools en stock

 

Vereisten / Competenties / Profiel

  • People (Warm & inclusive)
  • Knowledge (Thrustworthy & expert)
  • Innovation (forward looking & fresh thinking)
  • Achievement & result orientation
  • Creating winning relationships
  • Impact & influence
  • Solutions & service orientation
  • HR recruitment & selection
  • Planning & effective organization
  • Communication skills (phone, mail, face2face, etc.)
  • Stress resistant
  • Administration & accuracy

 

Wat maakt de job aantrekkelijk?

Vinden en behouden van gemotiveerde kandidaten die beantwoorden aan de hoge eisen van de particuliere klanten.

  • Algemene interne/externe netwerking
  • De autonomie en de verantwoordelijkheid binnen de functie
  • Het kunnen organiseren en plannen